Profissões: António Manuel Raposo macedo da Silva é agente de viagens há 40 anos

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Tem 62 anos, é natural de Lisboa, mas é na ilha do Faial que há 40 anos exerce a sua atividade profissional. Estamos a falar
precisamente de António Manuel Raposo Macedo da Silva, Agente de Viagens, mais conhecido por “Tocas”.

O contacto com a profissão surgiu logo após concluir a sua formação académia em Relações Públicas e Publicidade, quando foi desafiado a abrir e ficar
responsável por uma filial de uma Agência de Viagens do Grupo Bensaúde
na ilha do Faial.

Ao Tribuna das Ilhas, António Macedo confessa que esta é uma profissão desafiante, pois “um verdadeiro Agente de Viagens” no exercício diário da sua profissão é colocado “constantemente à prova” pelos clientes, acrescentando que a necessidade de estar “permanentemente informado” e de possuir conhecimentos nas mais variadas áreas de forma a responder prontamente às questões e dúvidas dos mesmos, obriga a uma total disponibilidade da sua parte.

Ao longo destes 40 anos de profissão, o Agente de Viagens, regista o
desaparecimento, há cerca de 20 anos, de um turista inglês na Montanha do Pico e a morte de uma turista numa unidade hoteleira aqui no Faial, bem como a recusa de entrada nos USA de um cliente que mentiu e ocultou informação aquando do preenchimento obrigatório de documentação e a consequente necessidade de tratar de todo o processo de repatriamento, como os momentos menos bons que marcaram a sua atividade e como os mais positivos a satisfação de conseguir resolver situações complicadas que surgem aos seus clientes, como falecimento de familiares ou esquecimento de documentação necessária para viajar quando já se encontram nos aeroportos.

Apaixonado pela sua profissão, António Macedo aponta que o que mais o satisfaz é quando os clientes o contactam a agradecer o profissionalismo e a disponibilidade com que foram atendidos.

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