EDA alvo de ataque informático

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DR/EDA

EDA – Eletricidade dos Açores S.A.

Conforme oportunamente noticiado, a EDA, Eletricidade dos Açores S.A. foi alvo de um ataque informático que afetou grande parte dos seus sistemas de informação, nomeadamente o sistema comercial.

Neste momento, está concluída a reposição do sistema comercial e está a ser retomada a emissão de faturas de consumo de energia elétrica, suspensas desde 16 de maio.

Infelizmente, não nos foi possível evitar alguns condicionamentos que esta situação causou, para os quais vimos solicitar a sua compreensão, nomeadamente para os seguintes:

  • dado que foi mantida a periodicidade de emissão das faturas, tipicamente mensal, poderá ocorrer, em algumas situações, a emissão de duas faturas com poucos dias de intervalo, contudo estão salvaguardados os prazos de pagamento legais, que são contados a partir da data de emissão atual;
  • dada a impossibilidade de recolha/registo de leituras para clientes de Baixa Tensão Normal (clientes domésticos) no período em causa, por indisponibilidade do sistema informático, foram utilizadas estimativas para a determinação do cálculo de consumo nas faturas.

Em caso de dúvida ou de eventuais constrangimentos associados aos prazos de pagamentos destas faturas, solicitamos que contactem os serviços comerciais da EDA (lojas comerciais ou Call Center: 800202525).

Aproveitamos para alertar para a existência de contactos telefónicos e mensagens SMS fraudulentos, com fornecimento de referências multibanco para pagamento de faturas de consumo de energia elétrica. Caso receba algum contato deste tipo, supostamente em nome da EDA, solicitamos que contactem os nossos serviços comerciais acima indicados.

A EDA lamenta uma vez mais todos os incómodos que esta situação lhe possa ter causado e agradecemos a sua compreensão.