A Câmara Municipal da Horta procedeu à reestruturação do serviço de gestão da facturação de águas.
A medida visa optimizar o processo de gestão do serviço e a melhoria da sua eficiência e eficácia, tendo em vista a satisfação das necessidades dos munícipes.
A nova factura permite disponibilizar um registo dos consumos, a evolução da facturação, para além de integrar um talão de leitura óptica para efeitos de pagamento junto dos vários agentes de cobrança.
Para a implementação desta nova ferramenta, a Câmara Municipal da Horta procedeu à introdução de uma nova aplicação informática, à avaliação e correcção dos contratos existentes, bem como à qualificação e formação dos seus recursos humanos.
O sistema de gestão da facturação de água passa, assim, a facilitar, também o atendimento ao munícipe, no caso de se verificarem pedidos, requerimentos ou notas de serviço, para além de permitir detectar ausências de pagamento e de leitura, permitindo uma gestão mais eficaz de todo o sistema de facturação.
Para além disso, permite disponibilizar mais informação ao munícipe, agilizar e flexibilizar a facturação, dispondo de um maior leque de ferramentas na monitorização de contas correntes e de leituras e gestão de consumidores.
Os consumidores podem remeter à autarquia a sua leitura de água, entre os dias 1 e 15 de cada mês, tendo ao seu dispor não só o número verde (gratuito) da Câmara Municipal, através do 800 200 171, mas também do email [email protected].
Os pagamentos das respectivas facturas podem ser realizadas por multibanco, débito em conta, através de agentes de cobrança, cheque ou vale postal.
