Humberto Melo é o novo provedor do cliente da EDA

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EDA – Electricidade dos Açores S.A.

A EDA – Electricidade dos Açores S.A. tem um novo Provedor do Cliente, o Eng.º Humberto
Melo, que aceitou o convite da empresa e irá desempenhar as funções a título gracioso.

Esta nomeação decorre da cessação destas funções pelo Eng.º Paulo Bermonte, por
passagem à reforma, a quem a EDA agradece o seu empenho enquanto desempenhou o
cargo.

Para além da sua passagem pela EDA, onde foi Administrador, o Eng.º Humberto Melo detém uma larga experiência adquirida ao longo de uma carreira profissional marcada pelo
desempenho de cargos de elevada relevância, que vão permitir uma análise cuidada e bem
fundamentada dos casos que os nossos clientes venham a apresentar.

Recorde-se que o Provedor do Cliente pretende promover a defesa dos direitos e das
garantias legítimas dos clientes, compreender as suas necessidades e preocupações e dar
provimento às suas queixas e reclamações.

A intervenção do Provedor do Cliente ocorrerá, em regra, na sequência da obtenção, por parte do cliente, de uma resposta desfavorável da EDA à sua pretensão. Os clientes têm assim uma segunda oportunidade de verem os seus processos revistos e reapreciados numa nova instância que, mesmo sem dispor de poderes executivos, poderá propor e concertar com os serviços da empresa a revisão e reavaliação de uma decisão ou procedimento.

O contacto com o Provedor do Cliente pode ser estabelecido, por escrito, para o e-mail
[email protected] Na comunicação deve constar a identificação completa do
queixoso, incluindo, se aplicável, o n.º do contrato de fornecimento de energia elétrica ou o
código do ponto de entrega (CPE) da sua instalação, o e-mail e morada para onde devem ser expedidas eventuais comunicações escritas, bem como a descrição dos motivos que
fundamentam a apresentação da queixa ou reclamação, devendo a mesma ser
acompanhada de toda a documentação relevante para a respetiva apreciação.

O Eng.º Humberto Melo, Engenheiro Mecânico de formação, foi Diretor dos Serviços e Diretor Regional da Indústria (1981/1989), fundador da Secção Regional dos Açores da Ordem dos Engenheiros (1998), Administrador da Empresa de Electricidade dos Açores e Diretor-adjunto do Consórcio Geotérmico dos Açores (1989/1990), Presidente da Assembleia Geral da Sociedade Geotérmica dos Açores (1990), Secretário Regional da Economia (1990/1992), Vice-Presidente da Assembleia Legislativa (1992/1995 e 2013/2016), Presidente da Assembleia Legislativa (1995/1996 e 1998/2000), Presidente da Assembleia Municipal de Ponta Delgada (1994/1997), Presidente da Assembleia Geral da TV Cabo Açores (1994/1998), Representante dos Açores no Conselho Económico e Social (1994/1997), Vice-Presidente e Presidente da Câmara Municipal de Ponta Delgada (1986/87 e 2017/2020). É Presidente da Assembleia Regional da Ordem dos Engenheiros – Açores, desde 2022.

Ao longo do seu percurso foi distinguido com a Grã-Cruz da Ordem do Infante D. Henrique,
pelo Presidente da República, com a Insígnia Autonómica de Valor, pela Assembleia
Legislativa da Região Autónoma dos Açores e com o Mérito Autárquico, pela Associação de
Municípios da Região Autónoma dos Açores.